Termes et conditions

Conditions générales de vente de NeonsignLife®

Veuillez lire attentivement ces conditions générales (ci-après « Conditions » ou « Conditions générales ») avant d'utiliser ou d'acheter sur le site Web NeonsignLife.com (ci-après « Site », « Site Web » ou « le site Web ») ou d'interagir avec le système d'achat. , le support client ou d'autres services (ci-après « le Service » ou « Service ») exploités par NeonsignLife (ci-après « nous », « notre » ou « notre »).

Votre accès et votre utilisation du site Web et du service sont conditionnels à votre acceptation et à votre respect des présentes conditions. Les présentes Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients (ci-après « vous », « eux » ou « ils ») qui :

  • accéder aux images, photos, audio, vidéo et autres formes de données ou de communication (ci-après « Contenu ») ;
  • utiliser le Service ;
  • et achetez des produits de magasin, des panneaux, des lumières, des lampes ou des œuvres d'art personnalisés ou personnalisés (ci-après « Produits ») auprès de NeonsignLife via le site Web com , par téléphone, par courrier électronique, en personne ou par tout autre moyen électronique, numérique ou autre.

En accédant ou en utilisant le site Web, le service ou en achetant des produits, vous acceptez d'être lié par ces conditions et notre politique de confidentialité qui peuvent être consultées ici . Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des conditions, vous ne pouvez pas accéder au site Web ou au service.

Droit d'importation

Veuillez noter que l'acheteur est responsable de tous frais d'importation ou de droits de douane.

Admissibilité

Pour pouvoir utiliser ce site Web, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous utilisez NeonsignLife.com au nom d'une entreprise, d'une entité ou d'une organisation, vous devez être un représentant autorisé ayant le pouvoir de la lier aux présentes Conditions générales (quelle autorité vous exercez par la présente).

Modifications de ces termes et conditions

Nous pouvons modifier les termes et conditions de temps à autre. Lorsque des modifications seront apportées, nous vous en informerons en rendant la version révisée disponible sur cette page Web et vous indiquerons au bas de cette page la date à laquelle les dernières révisions ont été effectuées. Vous devez revoir ces termes et conditions régulièrement, car les versions révisées vous lieront. Toute modification de ce type entrera en vigueur dès notre publication des nouvelles conditions générales. Votre utilisation continue de ce site Web après toute modification publiée des conditions générales indique votre acceptation de la modification.

Disponibilité du site Web

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou interrompre NeonsignLife.com à notre seule discrétion, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et sans préavis ni responsabilité.

La disponibilité des produits

Les produits NeonsignLife sont fabriqués sur commande. Cela inclut les produits de la section boutique du site Web. Les commandes standard prennent 4 à 7 semaines*, production et expédition comprises. Les commandes « urgentes » prennent 2 à 3 semaines*, y compris la production et l'expédition aux adresses aux États-Unis et au Canada. Veuillez choisir l'option « Rush My Order » à la caisse et indiquez-nous la date à laquelle vous avez besoin de votre signe pour arriver. Nous ferons tout notre possible pour garantir que votre produit acheté vous parvienne dans le délai indiqué, mais nous ne donnons aucune garantie, car des problèmes indépendants de notre volonté peuvent survenir. *Le dédouanement peut augmenter le délai de livraison pour certains pays.

Achats

Si vous souhaitez acheter un produit ou utiliser un service disponible via ce site Web, il peut vous être demandé de fournir certaines informations pertinentes, notamment, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Pour des informations complètes sur les informations que nous collectons et comment nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .

NeonsignLife se réserve le droit de modifier nos prix à tout moment.

NeonsignLife se réserve le droit de refuser ou d'annuler certaines commandes à notre seule discrétion. Vous serez informé de tout refus ou annulation dans un délai raisonnable et le motif du refus ou de l'annulation vous sera fourni.

Paiement et facturation

Enseignes et produits de boutique - Le paiement de toutes les enseignes et produits commandés via la boutique en ligne NeonsignLife s'effectue au point de vente. Vous pouvez choisir de payer par PayPal ou en utilisant une carte de crédit importante.

Créez vos propres enseignes au néon - Le paiement de toutes les enseignes sur mesure que vous concevez en ligne à l'aide de notre outil Créer votre propre néon s'effectue au point de vente. Vous pouvez choisir de payer par PayPal ou en utilisant une carte de crédit importante.

Panneaux sur mesure conçus par nos soins – Le paiement est requis intégralement avant que la production puisse commencer. Une fois que vous avez approuvé une conception, vous recevrez une facture par e-mail, qui peut être payée via Paypal ou en utilisant une carte de crédit majeure. Une fois le paiement effectué, votre enseigne entrera en production.

Notre service de conception

Nous sommes heureux d'offrir un service de conception gratuit à nos clients, en leur fournissant un ou plusieurs modèles pour votre approbation sans frais supplémentaires. Si vous changez d'avis et souhaitez modifier ou annuler votre commande avant que le panneau ne soit mis en production, nous serons heureux de vous proposer un remboursement partiel ou complet. Une fois qu’une commande de panneaux personnalisés est approuvée et entrée en production, nous ne sommes plus en mesure d’offrir un remboursement. Veuillez noter qu'un panneau personnalisé est automatiquement approuvé si la preuve de conception « NON » est sélectionnée lors de la commande.

Retours et remboursements

NeonsignLife propose des retours et des remboursements uniquement pour les produits défectueux. NeonsignLife fera tout son possible pour résoudre le problème et pourra réparer, remplacer, rembourser ou rembourser partiellement le produit. La résolution finale des produits défectueux, y compris le remboursement du coût du produit et/ou de l'expédition, est décidée au cas par cas en fonction de la source du défaut et est à la seule discrétion de NeonsignLife.

  • Veuillez nous contacter à info@com pour nous faire savoir quels produits vous souhaitez retourner et pourquoi, en joignant une courte vidéo de votre enseigne ainsi que des photos . Veuillez noter que nous avons besoin d'une vidéo et d'une ou plusieurs photos à des fins de diagnostic et de qualité. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir à la fois une vidéo et une ou plusieurs photos du problème, notre capacité à résoudre votre problème sera limitée. Une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises, nous vous contacterons pour tenter de résoudre le problème.
  • Si un retour a été convenu, veuillez noter que vous devez retourner le produit défectueux dans son état d'origine avec l'ensemble de son emballage d'origine.
  • Si un retour a été convenu, l'article défectueux doit être retourné pour inspection par NeonsignLife dans les 14 jours suivant la réception du produit.
  • Si un remplacement a été convenu, NeonsignLife s'efforcera de produire et de vous expédier le produit de remplacement dès que possible.
  • Si un remboursement total ou partiel a été convenu, NeonsignLife vous indiquera quand vous pouvez vous attendre à recevoir le remboursement.

Garantie NeonsignLife®

Les produits NeonsignLife incluent une garantie de deux ans qui couvre les composants électriques lorsqu'ils sont utilisés correctement. Veuillez noter que les panneaux intérieurs ne conviennent pas pour une utilisation à l’extérieur ou dans un endroit où ils pourraient être mouillés. Une utilisation inappropriée annulera la garantie.

Couverture de garantie pour les panneaux câblés et installés

NeonsignLife n'assume aucune responsabilité pour les coûts encourus lors de l'installation et/ou de la désinstallation de votre enseigne. Si, dans le cas peu probable où votre panneau présente un défaut présumé, nous demanderons des photos et des vidéos à des fins de diagnostic et pourrons exiger que le panneau nous soit renvoyé pour remplacement ou réparation. Si vous avez choisi de faire installer et/ou câbler votre enseigne, NeonsignLife n'assume aucune responsabilité pour les coûts encourus en raison de la désinstallation et/ou de la réinstallation de votre enseigne. Si votre enseigne a été câblée par un électricien, il est à notre seule discrétion de décider si le défaut qui se produit est couvert par notre garantie de deux ans.

Endommagé pendant le transport

Nous vous recommandons d'ouvrir votre colis NeonsignLife lors de la livraison. Dans le cas peu probable où votre panneau aurait été endommagé pendant le transport, NeonsignLife veillera à ce qu'une solution soit fournie.

Les dommages doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison de votre panneau NeonsignLife pour pouvoir bénéficier d'un remplacement. Les dommages ou défauts signalés après cette période suivront notre politique générale de retours et de remboursements et ne seront pas couverts par la garantie. Remarque : la date de livraison est la date de livraison par courrier , qui peut être trouvée en suivant les instructions contenues dans votre e-mail de suivi.

Si vous pensez que votre article a été endommagé pendant le transport et que vous êtes dans le délai de réclamation de 14 jours, veuillez envoyer un e-mail à votre concepteur de néons LED ou à info@NeonsignLife.com avec tous les éléments suivants :

  • une photo claire des dommages causés à l'enseigne,
  • une photo claire de la boîte et de tout dommage à la boîte extérieure,
  • et une photo claire de l'étiquette d'expédition sur la boîte.

Panneaux perdus, disparus et volés

NeonsignLife prend toutes les précautions nécessaires pour garantir que nos panneaux soient livrés en toute sécurité à nos clients. Nous utilisons un service d'expédition express premium qui nécessite une signature à la livraison . Le client peut demander à refuser la signature à la livraison directement via le service d'expédition une fois le processus d'expédition commencé. Veuillez noter que si vous choisissez de vous désinscrire de l'exigence de signature à la livraison, NeonsignLife n'assumera aucune responsabilité pour les colis perdus, manquants ou volés qui ont été marqués comme « livrés » par le service d'expédition.

Cartes-cadeaux NeonsignLife ®

Les cartes-cadeaux NeonsignLife sont échangeables lorsque :

  • créer une enseigne personnalisée à l'aide de notre outil de conception en ligne ;
  • acheter des articles dans notre boutique ;
  • et lorsque vous faites réaliser du néon sur mesure en envoyant une demande de devis à notre équipe.

Les cartes cadeaux NeonsignLife sont valables 3 ans à compter de la date d'achat.

Aucune partie de la valeur de la carte-cadeau ne peut être utilisée à d'autres fins que l'achat d'un produit auprès de NeonsignLife.

Les cartes-cadeaux NeonsignLife ne peuvent pas être utilisées avec d’autres réductions ou promotions.

Les cartes-cadeaux NeonsignLife ne peuvent pas être achetées à l'aide de codes de réduction ou de tout autre code ou offre promotionnel.

Traitez votre carte-cadeau comme de l'argent liquide, les cartes-cadeaux perdues ou volées ne seront ni remplacées ni remboursées.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni annulées ni remboursées.

Les produits achetés uniquement ou en partie avec une carte-cadeau ne peuvent être retournés que conformément à la politique de retour et de remboursement de NeonsignLife détaillée ci-dessus.

Les produits achetés uniquement ou en partie avec une Carte Cadeau ne peuvent pas être échangés.

Les cartes-cadeaux doivent être utilisées lors d’un seul achat. Aucun crédit ne sera accordé pour toute valeur restante sur la carte-cadeau.

Vous êtes responsable de l’utilisation et de la sécurité de votre carte-cadeau. Vous êtes responsable de toutes les transactions effectuées sur votre carte-cadeau, sauf dans la mesure où il y a eu fraude ou négligence de notre part ou de l'un de nos employés.

Droits d'auteur et marques déposées

Le contenu, les marques, les illustrations et les enseignes au néon LED (le produit) en vente sur https://NeonsignLife.com sont la propriété exclusive de NeonsignLife. Les droits d'auteur sur tous les modèles proposés à la vente sur le site Web NeonsignLife et produits par NeonsignLife resteront la propriété de NeonsignLife, sauf accord écrit contraire. La marque NeonsignLife est enregistrée sous le numéro d'enregistrement USPTO 6027895.

Vous garantissez à NeonsignLife que vous disposez d'un droit d'auteur ou d'une licence pour autoriser NeonsignLife à reproduire tous les documents que vous avez fournis à NeonsignLife aux fins du produit. Vous autorisez expressément NeonsignLife à reproduire toutes ces œuvres aux fins du produit.

Vous garantissez que vous avez le droit d'utiliser les marques commerciales applicables qui peuvent être incorporées dans n'importe quel produit.

Vous indemnisez et acceptez de garder NeonsignLife indemnisé contre toute responsabilité, perte ou dépense encourue par NeonsignLife de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement liée à toute violation du droit d'auteur et des marques déposées ou de tout tiers en relation avec tout matériel fourni par vous dans le but de le Produit.

Tous les biens et/ou services fournis par NeonsignLife ne peuvent être utilisés qu'à des fins licites et éthiques. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le matériel protégé par le droit d'auteur. NeonsignLife n'est pas tenu de produire des biens et/ou de fournir des services qu'elle considère comme contraires à l'éthique, répréhensibles, menaçants, obscènes ou pornographiques.

Utilisation du NeonsignLife Outil de conception en ligne et téléchargeur de logo/image

Nous vous accordons la permission d'utiliser notre outil de conception en ligne et/ou de télécharger des images et des logos sous réserve des restrictions des présentes conditions générales.

Restrictions d'utilisation

Vous acceptez qu'en utilisant l'outil de conception en ligne NeonsignLife et/ou le téléchargeur de logo/image, vous n'aiderez pas et ne permettrez pas à d'autres :

  • promouvoir le sectarisme ou la discrimination contre les classes protégées ;
  • promouvoir, soutenir ou glorifier la haine ;
  • promouvoir, soutenir ou glorifier la violence ;
  • pour créer ou promouvoir du contenu illégal ;
  • pour violer tout droit d'un tiers, y compris toute violation de la confiance, du droit d'auteur, de la marque, du brevet, du secret commercial, du droit moral, du droit à la vie privée, du droit à la publicité ou de toute autre propriété intellectuelle ou droit de propriété ;
  • pour violer les présentes conditions générales ou toute loi applicable.

Nous nous réservons le droit de refuser le service et, le cas échéant, d'engager des poursuites judiciaires contre toute personne utilisant l'outil de conception en ligne NeonsignLife et/ou le téléchargeur de logo/image d'une manière qui n'est pas conforme aux restrictions énumérées ci-dessus.

Utilisation de NeonsignLife.com

Nous vous accordons la permission d'utiliser ce site Web sous réserve des restrictions énoncées dans les présentes conditions générales.

Restrictions d'utilisation

Vous acceptez de ne pas aider ou permettre à d’autres de :

  • utiliser com pour menacer, traquer, frauder, inciter, harceler ou prôner le harcèlement d'une autre personne, ou interférer de toute autre manière avec l'utilisation de NeonsignLife.com par un autre utilisateur ;
  • utiliser com pour soumettre ou transmettre du spam, des chaînes de lettres, des concours, des courriers indésirables, des systèmes pyramidaux, des enquêtes ou d'autres messages de masse, qu'ils soient de nature commerciale ou non ;
  • utiliser comà des fins promotionnelles ou commerciales, sauf autorisation expresse écrite de NeonsignLife.com ;
  • utiliser COM d'une manière susceptible de créer un conflit d'intérêts ;
  • utiliser le com pour promouvoir le sectarisme ou la discrimination contre les classes protégées ;
  • utiliser com pour violer tout droit d'un tiers, y compris toute violation de la confiance, du droit d'auteur, de la marque, du brevet, du secret commercial, du droit moral, du droit à la vie privée, du droit à la publicité ou de toute autre propriété intellectuelle ou droit de propriété ;
  • utiliser com pour créer ou promouvoir de la pornographie ou du contenu illégal ;
  • utiliser en violation des Conditions générales ou de toute loi applicable ;
  • modifier, adapter, s'approprier, reproduire, distribuer, traduire, créer des œuvres dérivées ou des adaptations, afficher publiquement, vendre, échanger ou exploiter de quelque manière que ce soit les produits ou le contenu de NeonsignLife, sauf autorisation expresse de NeonsignLife ;
  • faire de l'ingénierie inverse sur toute partie de com, sauf dans la mesure permise par la loi ;
  • supprimer ou modifier tout avis de droit d'auteur, de marque commerciale ou d'autres droits de propriété sur comor sur tout matériel imprimé ou copié sur NeonsignLife.com
  • utiliser un robot, une araignée, une application de recherche/récupération de site ou tout autre dispositif, processus ou moyen automatisé pour accéder, récupérer, gratter ou indexer tout contenu de NeonsignLife.com sans l'autorisation de NeonsignLife.com ;
  • reformater ou encadrer n'importe quelle partie de com ;
  • prendre toute mesure qui impose, ou peut imposer, à notre seule discrétion, une charge déraisonnable ou disproportionnée sur l'infrastructure technologique de com ;
  • tenter d'obtenir un accès non autorisé aux com, aux comptes d'utilisateurs, aux systèmes informatiques ou aux réseaux connectés à NeonsignLife.com par le biais du piratage, de l'exploration de mots de passe ou de tout autre moyen ;
  • utiliser tout contenu de NeonsignLife.com pour transmettre des virus informatiques, des vers, des défauts, des chevaux de Troie ou d'autres éléments de nature destructrice (collectivement, les « virus » );
  • utiliser tout appareil, logiciel ou routine qui interfère avec le bon fonctionnement de com, ou tenter de toute autre manière d'interférer avec le bon fonctionnement de NeonsignLife.com ; faire des demandes de circulation excessives ;
  • utiliser com pour violer la sécurité de tout réseau informatique, pirater des mots de passe ou des codes de cryptage de sécurité ; perturber ou interférer avec la sécurité, ou autrement causer des dommages, à NeonsignLife.com ou au contenu de NeonsignLife.com ;
  • supprimer, contourner, désactiver, endommager ou interférer de toute autre manière avec les fonctionnalités liées à la sécurité de com, les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de NeonsignLife.comContent, ou les fonctionnalités qui imposent des limitations à l'utilisation de NeonsignLife.com.

 

Tiers

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Divers

Aucune agence, partenariat, coentreprise ou emploi n'est créé à la suite des Conditions générales, et vous n'avez aucune autorité d'aucune sorte pour nous lier à quelque égard que ce soit.

Nous pouvons vous fournir des notifications, y compris celles concernant les modifications apportées aux conditions générales, par courrier électronique, par courrier ordinaire ou par publication sur NeonsignLife.com.

Les Conditions générales contiennent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de NeonsignLife.com et remplacent tout accord préalable entre vous et nous sur ce sujet. Les parties reconnaissent qu'aucune confiance n'est accordée à toute représentation faite mais non expressément contenue dans les présentes Conditions générales.

Tout manquement de notre part à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition des Conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Le fait que l'une ou l'autre des parties n'exerce pas à quelque titre que ce soit un droit prévu aux présentes ne sera pas considéré comme une renonciation à tout autre droit prévu aux présentes.

Si une disposition des Conditions générales s’avère inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que les Conditions générales restent par ailleurs pleinement en vigueur et exécutoires.

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Dernière mise à jour : 21 juillet 2023